Este documento descreve como o Nexo coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n. 13.709/2018).
Vigente a partir de 1 de março de 2026O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Nexo e Eduardo Rodrigo Balbinot, pessoa física, inscrito no CPF sob o nº 080.726.509-80, cirurgião-dentista inscrito no CRO/PR sob o nº 25.555, residente e domiciliado na cidade de Francisco Beltrão, Estado do Paraná, que opera e administra a plataforma Nexo sob o nome fantasia Balbinot Labs.
Contato do Controlador:
Responsável: Eduardo Rodrigo Balbinot
CPF: 080.726.509-80
E-mail: nexo@balbinotlabs.com.br
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus
dados pessoais, entre em contato pelo e-mail acima.
O Nexo coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do tipo de usuário e da interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:
Os dados de pacientes são inseridos exclusivamente pelo dentista durante a criação dos planejamentos odontológicos. O Nexo processa esses dados em nome do dentista, que atua como controlador direto em relacao a seus pacientes. Esses dados incluem:
Nota importante: Os dados de pacientes constituem dados pessoais sensíveis (dados de saúde) nos termos do Art. 5, II da LGPD. O dentista, como profissional de saúde e controlador desses dados perante seus pacientes, é responsável por obter o consentimento adequado antes de inseri-los na plataforma.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Nexo está fundamentado em bases legais previstas na LGPD:
O tratamento dos dados pessoais do dentista é fundamentado na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, nos termos do Art. 7, inciso V da LGPD. O cadastro, a autenticação e a prestação dos serviços contratados (geração de planejamentos, processamento de pagamentos, comunicações sobre a conta) são atividades essenciais para o cumprimento do contrato firmado entre o dentista e o Nexo.
O tratamento de dados pessoais sensíveis (dados de saúde) dos pacientes é fundamentado no consentimento específico e destacado do titular, conforme Art. 11, inciso I da LGPD. Neste contexto:
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
O Nexo não utiliza dados pessoais para fins de marketing direto a pacientes, venda de dados a terceiros, criação de perfis para publicidade direcionada ou qualquer outra finalidade incompatível com as descritas acima.
O Nexo compartilha dados pessoais apenas com os terceiros estritamente necessários para a operação da plataforma, conforme descrito abaixo:
Dados clínicos são enviados a API da OpenAI para a geração de textos dos planejamentos odontológicos. Os dados são transmitidos de forma anonimizada, sem incluir o nome real do paciente no processamento. A OpenAI possui política explícita de não utilizar dados enviados via API para treinamento de seus modelos, conforme seus termos de uso para serviços empresariais.
A Stripe processa exclusivamente os dados do dentista relacionados a pagamentos (informações de cobrança e cartão de crédito). Nenhum dado de paciente e compartilhado com a Stripe. A Stripe é certificada PCI DSS Nível 1 e está em conformidade com regulamentações internacionais de proteção de dados.
A Render é o provedor de infraestrutura onde a plataforma Nexo é hospedada e onde os dados são armazenados. A Render atua como suboperador e processa dados exclusivamente conforme as instruções do Nexo, mantendo medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.
Compromisso de não compartilhamento: O Nexo não compartilha, vende, aluga ou disponibiliza dados pessoais a anunciantes, empresas de marketing, corretores de dados ou quaisquer terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer finalidade alheia a operação da plataforma.
O Nexo adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:
Os dados são armazenados em servidores da Render localizados nos Estados Unidos da América. A transferência internacional de dados e realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD (Art. 33 a 36), garantindo nível adequado de proteção por meio de cláusulas contratuais e medidas técnicas de segurança.
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, tem o direito de solicitar ao controlador, a qualquer momento:
Como exercer seus direitos:
Envie sua solicitação para nexo@balbinotlabs.com.br
com o assunto "Direitos LGPD" e uma descrição clara do que deseja. Incluir seu nome completo e
e-mail cadastrado facilita a identificação e o atendimento da solicitação.
Prazo de resposta: O Nexo se compromete a responder todas as solicitações
em até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de recebimento
da solicitação, conforme previsto na LGPD.
Os dados pessoais serão mantidos pelo Nexo enquanto a conta do dentista estiver ativa e os serviços estiverem sendo prestados. Após o cancelamento da conta ou encerramento do contrato:
O dentista pode solicitar a exclusão imediata de seus dados a qualquer momento, por meio do e-mail nexo@balbinotlabs.com.br, observado o prazo de resposta de 15 dias úteis.
O Nexo utiliza apenas cookies essenciais de sessão, necessários para o funcionamento básico da plataforma. Esses cookies são gerados pelo framework Flask e servem exclusivamente para:
O Nexo não utiliza cookies de rastreamento, cookies de terceiros, pixels de rastreamento, web beacons ou qualquer outra tecnologia destinada a monitorar o comportamento do usuário para fins de publicidade ou marketing. Não há integração com plataformas de anúncios ou redes de publicidade.
A página inicial do Nexo (landing page) disponibiliza um formulário opcional para cadastro de interesse, no qual o visitante pode informar seu endereço de e-mail para receber comunicações sobre a plataforma.
Os e-mails coletados são utilizados exclusivamente para:
O titular pode solicitar a exclusão do seu e-mail a qualquer momento pelo endereço nexo@balbinotlabs.com.br.
O Nexo é um serviço destinado exclusivamente a profissionais de odontologia maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos como usuários da plataforma.
Quando dados de pacientes menores de idade forem inseridos na plataforma pelo dentista, este assume a responsabilidade de ter obtido o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsavel legal do menor, conforme exigido pelo Art. 14 da LGPD.
O Nexo se reserva o direito de atualizar está Política de Privacidade periódicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
Em caso de alterações substanciais, os usuários serão notificados por meio de:
O uso continuado da plataforma apos a publicação das alterações constitui aceitação da versão atualizada desta política. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
Esta Política de Privacidade entra em vigor em 1 de março de 2026 e permanece válida por tempo indeterminado, até que seja substituida por uma versão atualizada publicada nesta mesma página.
Se você tiver dúvidas sobre está Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail nexo@balbinotlabs.com.br.